Condiciones generales de venta

 

Jorge Gutiérrez Sánchez
Sede social : Pol. Ind. Valdeconsejo. C/ Aneto 15, Nave A2. Cuarte de Huerva C.P 50410
Número NIF : 72990513J
Email : info@bioambientes.es
Teléfono: 902 00 88 89

 

Formas de pago admitidas:

• Tarjeta de crédito o débito VISA MASTER CARD.

Pagos seguros con Visa y MasterCard.

• PayPal

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos seguros PayPal. Esta operacion tiene un recargo de +1%

• Aplazame

Financia tu compra al instante aportando unos datos básicos, elige en cuantos meses quieres financiar tu compra y conoce al momento el resultado de la operación.

• Contra reembolso

Pague cuando le sea entregado su pedido por la agencia de transportes. Solo se acepta el pago en metálico, este método de pago conlleva una comisión del 3% (mínimo 2'50€).

• Transferencia Bancaria.

Consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Jorge Gutiérrez Sánchez en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de Jorge Gutiérrez Sánchez 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. En el proceso de compra a través de tarjeta de crédito o débito el cliente es re-direccionado al TPV Virtual del banco para la introducción de los mismos, www.bioambientes.es nunca almacena los datos de tarjeta de crédito o débito. PayPal protege la información mediante SSL con una longitud de clave de cifrado de 168 bits. El resto de datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. www.bioambientes.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Cerificado de seguridad Rapid SSL

 

Envío y devoluciones

Envíos.

  • Para productos voluminosos y pesados (más de 45 Kg) y según las características del edificio, no se garantiza la entrega en la puerta del domicilio si este no está a nivel de calle, sí que se garantiza la entrega en el portal o rellano. En todo caso siempre se intentará en la medida de lo posible la entrega en la propia puerta del domicilio.
  • No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
  • Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, estos se tarifican según el peso del producto y le serán informados en su cesta en todo momento.
  • El plazo de entrega Península 24 - 48 horas, Islas Baleares 24 - 72 horas. Para poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos es posible que se demore hasta 72h.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos disponibles. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • www.bioambientes.es no se hace responsable de posibles retrasos sufridos en la entrega de este. Aunque siempre velara por que el cliente reciba la mercancía en el plazo indicado.
  • www.bioambientes.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico.
  • Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el mismo.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • www.bioambientes.es se responsabiliza y gestiona posibles daños durante el transporte y manipulación del producto por parte de las diferentes agencias de transporte con las que www.bioambientes.es trabaja, si el embalaje se ve muy deteriorado o con golpes, puede rechazar la entrega.
  • Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a la dirección de correo electrónico info@bioambientes.es.

 

Cancelaciones. (Pedidos no enviados).

  • Para proceder a la cancelación de un pedido en curso debe rellenar el formulario de desistimiento con los datos que se solicitan en él, dicho formulario está disponible en el menú superior azul en la sección ayuda, posteriormente deberá imprimirlo firmar y enviarlo escaneado a la dirección de correo electrónico info@bioambientes.es. Si no dispone de los medios para realizar la cancelación de esta forma también puede contactar con nosotros a través del mismo correo electrónico o del número de teléfono 902 00 88 89. 

 

Devoluciones. (Pedidos enviados).

  • Para devolver uno o varios productos debe rellenar el formulario de desistimiento con los datos que se solicitan en él, dicho formulario está disponible en el menú superior azul en la sección ayuda, posteriormente deberá imprimirlo para firmarlo o sellarlo dependiendo de si el cliente es una empresa o un particular, y enviarlo escaneado a la dirección de correo electrónico info@bioambientes.es. Si no dispone de los medios para hacerlo de esta manera también puede contactar directamente a través del mismo correo electrónico, donde le facilitaremos y guiaremos en dicha devolución.
  • Todos los productos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de recepción de los productos por parte del cliente.
  • No podrán ser devueltos los productos personalizados, como las biochimeneas con la opción de color personalizado, sólo podrán devolverse en caso de que se encuentre algún defecto de fábrica o en los casos donde el producto llegara dañado a consecuencia del transporte a casa del cliente.
  • No podrán ser devueltos los productos utilizados o deteriorados por el cliente. sólo podrán devolverse en caso de que se encuentre algún defecto de fábrica y fuera necesario su uso para comprobarlo.
  • Al cliente se le abonara el 100% del importe de los productos devueltos, excepto los costos de envío de devolución.
  • El cliente podrá enviar los productos por su cuenta o solicitar recogida por parte de www.bioambientes.es, previo abono de los costos del transporte a www.bioambientes.es.
  • Posteriormente en un plazo máximo a 7 días naturales desde la recepción de los productos por parte de www.bioambientes.es, el importe de los productos devueltos será reembolsado al cliente, pero solamente en los productos que se estén defectuosos y se pueda constatar por parte de www.bioambientes.es que dicho producto provenía con dichas taras de origen. En ese caso el cliente podrá elegir el envío de un nuevo producto que sustituya al defectuoso o a la devolución del importe de este.
  • El reembolso siempre se realizará en la cuenta con la que el cliente realizo la compra en el caso de las transferencias, en su cuenta de PayPal si se elige este método de pago o en la tarjeta bancaria con la que realizo la compra, dicha devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía por parte de www.bioambientes.es .
  • Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.bioambientes.es en las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  • En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente o por la agencia de transporte que el propio cliente envíe para la recogida de estos, por un período no superior a treinta días naturales desde su recepción.
  • No podrán ser admitidos los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
  • Los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente (exceptuando las devoluciones por defectos de fábrica o dañados en el transporte de entrega al cliente), quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • El cliente recibirá un correo electrónico informándole del importe y la confirmación de su reembolso.

 

Garantías.

La garantía de los productos vendidos por www.bioambientes.es se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo

Protección de datos:

La información recibida por www.bioambientes.es será tratada con la máxima confidencialidad, observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, www.bioambientes.es, recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que www.bioambientes.es pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies (pequeños archivos que son enviados por nosotros a su ordenador u otro dispositivo de acceso), a los que se accede cuando usted visita nuestro sitio en el futuro.

Cookies funcionalidad Web

Estas cookies permiten navegar por la web y utilizar nuestras características tales como la cesta de la compra.

Cookies de analítica  web

Utilizamos las cookies para medir y analizar cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Esto nos permite mejorar continuamente nuestra página web y su experiencia de compra.

Cookies de preferencia del cliente

Al navegar o ir de compras en línea, el sitio va a recordar las preferencias que haga (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o ubicación). Esto hace que su experiencia de navegación más simple, más fácil y más personal para usted.

Mediante el uso de nuestro sitio web usted acepta que podemos colocar estos tipos de cookies en su dispositivo y acceder a ellos cuando usted visita el sitio denuevo en el futuro.

Si desea eliminar las cookies que ya están en el equipo, consulte la ayuda y el área de soporte en su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies.

Información sobre la eliminación o el control de cookies en www.AboutCookies.org. Tenga en cuenta que si elimina nuestras cookies o desactivar futuras cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones de nuestra página web.

Derechos de www.bioambientes.es.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Utilizar la información publicada por www.bioambientes.es exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por www.bioambientes.es en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.


Comparar 0