Condiciones generales de venta                                                                                  

Abantolia SLU. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza. Tomo 4553, Folio 157, Hoja Z-69236, Inscripción 1  

CIF: B16997280 

Sede social: C/ Aries 45, 2-C, 50012 Zaragoza                                         

Email: info@bioambientes.es  - Teléfono: 625 900 066

Formas de pago admitidas

• Tarjeta de crédito o débito VISA y MASTER CARD

Pagos seguros con Visa y MasterCard.

• Bizum

Para compras por un importe máximo de 500 €. Fácil y en tan solo unos segundos.

• PayPal

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos seguros PayPal. 

• Transferencia Bancaria.

Consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Jorge Gutiérrez Sánchez en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de Jorge Gutiérrez Sánchez 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. En el proceso de compra a través de tarjeta de crédito o débito el cliente es re-direccionado al TPV Virtual del banco para la introducción de los mismos, www.bioambientes.es nunca almacena los datos de tarjeta de crédito o débito. PayPal protege la información mediante SSL con una longitud de clave de cifrado de 168 bits. El resto de datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. www.bioambientes.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.                                                                                                                                                          

Envíos

• Para productos voluminosos y pesados (más de 45 Kg) y según las características del edificio, no se garantiza la entrega en la puerta del domicilio si este no está a nivel de calle, sí que se garantiza la entrega en el portal o rellano. En todo caso siempre se intentará en la medida de lo posible la entrega en la propia puerta del domicilio.
• No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
• Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, estos se tarifican según el peso del producto y le serán informados en su cesta en todo momento.
• El plazo de entrega para productos en stock es 24h-48 horas, Islas Baleares 2 - 4 días. Para restos de productos se inidcará el plazo de entrega. 
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos disponibles. 
• www.bioambientes.es no se hace responsable de posibles retrasos sufridos en la entrega de este. Aunque siempre velará para que el cliente reciba la mercancía en el plazo indicado.
• www.bioambientes.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico y/o SMS.
• Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el mismo.
• El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Si el embalaje se ve muy deteriorado o con golpes, puede rechazar la entrega
• Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a la dirección de correo electrónico info@bioambientes.es.

 Cancelaciones (Pedidos no enviados).

• Para proceder a la cancelación de un pedido en curso puede ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

 Devoluciones (Pedidos enviados).

• Para devolver uno o varios productos puede ponerse directamente en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto. También  tiene disponible el formulario de desistimiento con los datos que se solicitan en él, dicho formulario está disponible en el menú superior azul en la sección ayuda, posteriormente deberá imprimirlo para firmarlo o sellarlo dependiendo de si el cliente es una empresa o un particular, y enviarlo escaneado a la dirección de correo electrónico info@bioambientes.es. 

• Todos los productos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de recepción de los productos por parte del cliente.
• No podrán ser devueltos los productos personalizados, sólo podrán devolverse en caso de que se encuentre algún defecto de fábrica o en los casos donde el producto llegara dañado a consecuencia del transporte a casa del cliente.
• No podrán ser devueltos los productos utilizados o deteriorados por el cliente. sólo podrán devolverse en caso de que se encuentre algún defecto de fábrica y fuera necesario su uso para comprobarlo.
• Al cliente se le abonara el 100% del importe de los productos devueltos, excepto los costos de envío de devolución.
• El cliente podrá enviar los productos por su cuenta o solicitar recogida por parte de www.bioambientes.es, previo abono de los costos del transporte a www.bioambientes.es.
• Posteriormente en un plazo máximo a 7 días naturales desde la recepción de los productos por parte de www.bioambientes.es, el importe de los productos devueltos será reembolsado al cliente, pero solamente en los productos que se estén defectuosos y se pueda constatar por parte de www.bioambientes.es que dicho producto provenía con dichas taras de origen. En ese caso el cliente podrá elegir el envío de un nuevo producto que sustituya al defectuoso o a la devolución del importe de este.
• El reembolso siempre se realizará en la cuenta con la que el cliente realizo la compra en el caso de las transferencias, en su cuenta de PayPal si se elige este método de pago o en la tarjeta bancaria con la que realizo la compra, dicha devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía por parte de www.bioambientes.es .
• Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.bioambientes.es en las instrucciones precisas para la devolución del producto.
• En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente o por la agencia de transporte que el propio cliente envíe para la recogida de estos, por un período no superior a treinta días naturales desde su recepción.
• No podrán ser admitidos los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
• Los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente (exceptuando las devoluciones por defectos de fábrica o dañados en el transporte de entrega al cliente), quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
• El cliente recibirá un correo electrónico informándole del importe y la confirmación de su reembolso.

Garantías

La garantía de los productos se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y siguientes, que establece un periodo de garantía de tres años, en el marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Protección de datos

La información recibida por www.bioambientes.es será tratada con la máxima confidencialidad, observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica de Protección de Datos personales vigente (LOPD). En cumplimiento de la misma adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, www.bioambientes.es, recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que www.bioambientes.es pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

El usuario, si así lo decide, podrá ponerse en contacto a través de cualquiera de nuestros medios, para la completa y segura eliminación de todos sus datos de carácter personal recabados por www.bioambientes.es. 

Política de privacidad

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a la  compañía clearpay  desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

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